Customer Service Specialist

Als Customer Service Specialist bij HappySoaps ben jij het zonnetje in huis – én in de inbox. Jij helpt klanten met vragen, lost problemen op en laat mensen met een glimlach achter. Vanuit ons Surinaamse kantoor help je mee aan een 100% plasticvrije missie die reikt tot in heel Europa.

 

Wat ga je doen?  

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via mail en telefoon;
• Je lost vragen of problemen snel en vriendelijk op;
• Je denkt in oplossingen, niet in scripts;
• Je schakelt soepel met andere teams om klanten écht verder te helpen;
• Je denkt mee over hoe we onze service nóg beter kunnen maken;
• Je legt klantcontacten kort en duidelijk vast in ons systeem.

  

Wie ben jij? 

• Je bent klantgericht en oplossingsgericht;  
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Je kunt goed luisteren, bent stressbestendig en werkt graag zelfstandig.  
• Je hebt passie voor dienstverlening en hebt een servicegerichte instelling.
• Je hebt 1 -2 jaren ervaring in de callcenter branche in Suriname
• Gedreven en klantvriendelijk  
• Je kan goed zelfstandig werken en je bent ook een echte teamplayer  
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift  

 

Wat bieden wij? 

• Goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden  
• Vakantiedagen en vakantiegeld  
• Werken in een gezellige omgeving
• Een uitdagende en verantwoordelijke functie  
• Mooie werkplek in ons kantoor in Paramaribo  
• Elke laatste vrijdag van de maand een maandborrel inclusief eten  
• Je wordt onderdeel van een zeer innovatief, snelgroeiende scale up bedrijf met 
  doorgroeimogelijkheden  
• Een team dat jou ondersteunt in het behalen van de doelen  
• Ruimte om je eigen input te delen en actief mee te denken in de ontwikkeling van HappySoaps  
• Je maakt een enorme impact op de plastic soep.

 

Stuur je CV en motivatiebrief voor 10 September naar partners@happysoaps.com

Over HappySoaps  

Wij zijn HappySoaps. Het is  onze missie om  100% plasticvrije verzorging toegankelijk te maken voor iedereen. Dit doen we o.a. met vrolijke en lekker geurende alternatieven voor traditionele conditioner, deodorant, douchegel, scheerschuim, lipbalm, zonnebrand, bodylotion en nog veel meer. Allemaal handgemaakt in Nederland. Ondertussen ligt HappySoaps in meer dan 2000 winkels en blijven we constant bezig met het aanboren van nieuwe markten binnen Europa. Op dit moment werken we samen met een klein team in Suriname keihard aan ons doel, waarbij we in 2021 ongeveer 5 miljoen plastic flessen hebben bespaard, in 2025 moeten dit er 50 miljoen zijn! Help jij ons hiermee?