In het hart van Assen staat een winkel waar altijd iets gebeurt. DA Warenhuis Vanderveen ligt midden in het warenhuis en voelt daardoor als een plek waar je vanzelf in meegezogen wordt. Sandra werkt er al vanaf 1987 en leidt sinds 2016 de DA-afdeling. “Het is een winkel waar nooit stilte is, maar dat maakt het juist leuk,” vertelt ze. De mix van vaste klanten, voorbijgangers en toeristen zorgt voor die constante, gezellige drukte die bij het warenhuis hoort.
Juist door die brede stroom aan bezoekers is persoonlijke aandacht een van hun grootste krachten. “We krijgen daar veel complimenten over. Mensen vinden het prettig dat we ze echt kennen.” Dat warme, lokale karakter maakt dat klanten graag terugkomen.
Van kleine display naar een volle Shop in Shop
Het duurzame verhaal werd steeds belangrijker voor de winkel én hun klanten. Daarom begonnen ze jaren geleden met een kleine display van HappySoaps. Toen de winkel werd verbouwd en er ruimte vrijkwam, besloot Sandra groter te denken. “We zagen dat HappySoaps goed liep, dus toen hebben we gekozen voor de Shop in Shop.”
Die keuze pakte positief uit. Vooral de Shampoo Bars en Body Wash Bars gaan hard. De geuren aloë vera en lavendel springen er duidelijk uit. “Lavendel blijft het altijd goed doen hier,” lacht Sandra. Ook de Gezichtsreinigings Bar is in trek, onder andere bij een collega die hem zelf én voor haar zoon gebruikt. Sandra heeft zelf ook wat producten geprobeerd. De Body Wash Bar is favoriet, vooral omdat ze ervan houdt wanneer een product de huid merkbaar verzorgd achterlaat.
Hoe klanten reageren op plasticvrij
De reacties op de Bars kunnen voor iedere klant weer anders zijn. Sommige klanten zijn meteen enthousiast en stappen volledig over. Anderen moeten nog eventjes wennen, en dat snapt Sandra wel. “Wij leggen dan uit dat er een korte overgangsperiode kan zijn. Er zitten geen sulfaten in, dus het haar moet soms even omschakelen.” Vaak helpt dat gesprek heel goed om eventuele twijfel weg te nemen, zegt ze, omdat klanten dan weten wat ze kunnen verwachten.
Dat er veel vraag is naar plasticvrije keuzes merkt ze duidelijk. Klanten vragen er actief naar en noemen HappySoaps vaak zelfs specifiek. “Het hoort er gewoon bij dat we dit aanbieden", zegt Sandra.
Samenwerking en toekomstwens
Sandra vindt het erg belangrijk dat de producten er netjes bij staan in de winkel. De shop in shop presentatie is daarin een mooie presentatie om alle producten van HappySoaps duidelijk te kunnen presenteren. De innovaties Scrubpuccino, de Scrub bar Gin Tonic en de Hammam Handsome zijn daarin onderscheidende producten om iets extra's te kunnen bieden voor de klant.
Verder zou er gewerkt kunnen worden met een kleine toonbankdisplay bij de kassa. Hierdoor creëer je extra bereik voor klanten die de producten van HappySoaps is willen proberen en dit nog niet hebben gedaan. Met name het verhaal achter het merk maakt de klant enthousiast.
Een winkel vol reuring, een routine vol goede zorg
Bij DA Warenhuis Vanderveen gaat het om aandacht, toegankelijkheid en een assortiment dat meebeweegt met wat klanten zoeken. Dat sluit naadloos aan bij HappySoaps: vrolijke verzorging die iets oplevert voor jezelf én de wereld.
Good Vibes. Great Care.
Ben je in Assen? Loop vooral even binnen bij Warenhuis Vanderveen en ontdek welke Bar jouw nieuwe routine wordt. Je bezoekt deze DA op Koopmansplein 16, 9401 DZ in Assen.
Wil je zelf ook verkooppunt worden? Neem contact op met partners@happysoaps.com of 0858883729.
