Retourneren en ruilen

Iets terugsturen of ruilen? Zo werkt het, en zo zie je waar je terugbetaling blijft.

Retourneren en ruilen

Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in nette staat terugkomen. Meld je retour aan en volg de stappen, dan gaat het snel en soepel.

Hoe meld ik een retour aan?

Meld je retour aan via het retourportaal op onze website. Lukt dat niet, stuur ons een bericht met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Dan helpen we je direct.

Kan ik ruilen in plaats van retourneren?

Dat kan vaak. De snelste route is meestal retourneren en daarna direct een nieuwe bestelling plaatsen. Wil je dat we meekijken wat het handigst is, stuur ons je ordernummer.

Wat is de status van mijn terugbetaling?

Terugbetalingen worden meestal binnen 10 werkdagen verwerkt. Wacht je langer, stuur ons je ordernummer, dan checken we het direct.